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ITサービスマネジメントの本質を理解するための入門 著者：黒崎寛之出版社：技術評論社サイズ：単行本ページ数：222p発行年月：2006年11月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）本書は、ITサービスマネジメントの導入を検討されている企業や組織の皆様の実用的な活動の手引きとして、またITIL　Foundation資格取得を目指す皆様の試験対策の参考文献として作成しました。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章　ITサービスマネジメントの概要／第2章　ISO／IEC20000の概要／第3章　サービスサポートプロセス／第4章　サービスデリバリプロセス／第5章　ITILの効果的導入と事例／第6章　ITIL　Foundation試験対策【著者情報】（「BOOK」データベースより）黒崎寛之（クロサキヒロユキ）株式会社IPイノベーションズITナレッジソリューション事業部。長年、ITアウトソーシング企業にて大規模プロジェクトのプロジェクトマネジメントを数多く経験し、データーセンター運営、ITアウトソーシング事業責任者を経て、現在は（株）IPイノベーションズにてシステム運用設計、ITIL実装、ISO／IEC20000認証取得に関するシニアコンサルタントとして活動中。また、コンサルティングを通じて顧客企業のITサービスマネジメント活動を担う人材の育成教育の講師なども担当している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> 自己啓発> 企画書・プレゼン